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    Ristoattrezzature.com è il sito eCommerce che ti permette di acquistare, comodamente da casa, attrezzature professionali per la ristorazione, ma anche arredi per allestire il tuo bar, pub, panificio, pizzeria, pasticceria ecc. con assistenza tecnica, riparazione gratuita per i clienti di tutta Italia e garanzia per tutti gli articoli in vendita.

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    Le presenti, potranno subire modifiche o aggiornamenti in qualsiasi momento da parte di Ristoattrezzature. Le informazioni riportate su www.ristoattrezzature.com possono essere soggette a modifiche senza preavviso. Ristoattrezzature non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori ed omissioni nelle informazioni fornite sul sito. Al momento dell'acquisto vengono accettate le presenti condizioni.

    • Prezzi degli articoli online

      I prezzi dei prodotti non includono le spese di spedizione in Isole Italiane minori e all'estero. I suddetti prezzi sono visibili nella pagina prodotto o all'interno del carrello del nostro shop online.

      Ristoattrezzature si riserva di modificare i prezzi pubblicati sul sito in qualsiasi momento. I prodotti acquistati potranno subire modifiche di prezzo in rialzo, in relazione alle oscillazioni di mercato, alla variazione dei costi di produzione o alla minore o maggiore difficoltà della produzione, per cause di forza maggiore, quali, a titolo esemplificativo, pandemie o calamità naturali.

      Eventuali variazioni di prezzo in rialzo di articoli ordinati e non ancora consegnati saranno prontamente comunicate all'acquirente, il quale potrà accettare la variazione o recedere dal proprio ordine entro e non oltre 15 giorni dalla predetta comunicazione, previo rimborso di quanto già versato a titolo di acconto o di saldo e senza costi di recesso.

      I prodotti già acquistati in precedenza e ricevuti ad un prezzo, in futuro potranno subire modifiche di costo sia i rialzo che in ribasso.

      Dal prezzo dei prodotti sono escluse le spese d'installazione, la prima messa in funzione e il collaudo dei prodotti.

      I prezzi pubblicati all'interno dello shop di Ristoattrezzature sono validi esclusivamente per gli acquisti online e non sono uguali a quelli esposti nel nostro Showroom.

    • Spedizione/Spedizione Estera

      Il prezzo di Spedizione varia in base alla nazione selezionata.

    • Articoli di Ristoattrezzature

      Ogni articolo di Ristoattrezzature può essere modificato in qualsiasi momento e senza preavviso, al fine di migliorare il prodotto. Dimensioni, pesi, potenza e immagini sono indicative. Le schede tecniche dei prodotti possono subire variazioni.

    • Conferma d'ordine

      Il contratto stipulato tra Ristoattrezzature.com (marchio della Onorato Srl) e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Ristoattrezzature.com. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicata al Cliente, dopo la verifica dell’ordine. Effettuando un ordine online, telefonico o tramite e-mail, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte. Il Cliente deve tener conto delle presenti condizioni generali di vendita (in rispetto di quanto previsto dagli art.50 e ss del D.lgs.206/05) provvedendo a stamparne e/o salvarne una copia, per giustificare un eventuale reclamo. Si riceverà copia in formato pdf a mezzo mail alla conclusione dell’ordine.

    • Disponibilità Articoli e Consegne

      I tempi di consegna dipendono dalla tipologia del prodotto acquistato: se presente in magazzino la tempistica sarà più rapida, se occorre aspettare la disponibilità di un fornitore, a seguito dell'ordine fatto, i tempi potrebbero essere più lunghi, indipendentemente dalle nostre volontà.

      La merce in pronta consegna verrà spedita entro 10 giorni lavorativi seguenti all'accredito del pagamento; per la merce non in pronta consegna le attese variano dai 10 ai 30 giorni. I tempi di consegna rimangono indicativi e dipendono da orari e giorni lavorativi dei partner a cui ci affidiamo. In nessun caso potrà essere richiesto, a Ristoattrezzature, un rimborso per ritardi di consegna, né il ritardo può essere motivo di rescissione del contratto. Eventuali reclami per ritardi di consegna devono essere inoltrati direttamente al vettore. In caso di rifiuto della ricezione del bene, essendo escluso l’annullamento unilaterale del contratto, quanto già versato sarà comunque trattenuto a titolo di caparra confirmatoria, fatto salvo il diritto di Ristoattrezzature di esigere l’eventuale saldo non ancora conferito.

      Date di consegna tassative dovranno essere comunicate a Ristoattrezzature alla mail info@ristoattrezzature.com. Durante la procedura d’ordine effettuato, la nostra azienda emetterà idoneo documento di accompagnamento del materiale spedito (Documento di Trasporto), provvederà a registrare fattura elettronica nel cassetto fiscale di riferimento mentre su richiesta la fattura proforma verrà spedita all’indirizzo di posta elettronica preventivamente comunicato dal Cliente. Per l’emissione di tali documenti fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.

      Per rendere agevole la consegna, Ristoattrezzature include gratuitamente, per ogni ordine, il servizio di preavviso telefonico o email da parte del corriere. Con tale servizio il Cliente viene contattato telefonicamente o via email dal corriere per stabilire il giorno e la fascia oraria di consegna. Si consiglia quindi di inserire un recapito telefonico utilizzato e una mail valida. Il preavviso telefonico deve essere inteso come possibilità di concordare con il corriere la consegna entro 48 ore dal preavviso. Eventuali spese di giacenza, a causa di consegne oltre i termini precedentemente indicati (48 ore dal preavviso telefonico) o per reiterata mancanza di risposta del cliente ai tentativi di contatto effettuati dal corriere per concordare la consegna, saranno totalmente a carico del cliente.

      Lo Staff di Ristoattrezzature precisa che il facchinaggio è escluso dalle norme della consegna, in quanto il vettore è tenuto a scaricare il collo solo a fine sponda del camion. Qualora non fosse possibile il servizio di sponda idraulica, la merce verrà scaricata sul marciapiede.

      I corrieri nazionali e internazionali a cui si rivolge Ristoattrezzature per effettuare le consegne di arredi e attrezzature professionali, operano dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 17.00 (queste condizioni imposte da terzi, pertanto, non possono subire alcuna variazione nè per intervento del cliente, nè del fornitore). Le aziende di riferimento per il trasporto merci non effettuano consegna previo appuntamento, ma consentono al cliente di definire la sua disponibilità all'interno di una fascia oraria specifica di 4 ore. Le consegne di ordini fatti per articoli di fornitori differenti non avvengono, generalmente, in unica soluzione e, di conseguenza, le tempistiche di spedizione saranno diversificate.

      Il Cliente potrà essere messo al corrente del percorso seguito dalla merce spedita e tenere sotto controllo i tempi di spedizione, tramite l'apposita richiesta di tracking, all'interno di una sezione del profilo cliente.

      Qualora si verifichino gravi emergenze nazionali o internazionali, quali guerre, epidemie, catastrofi o altri eventi straordinari, che potrebbero causare criticità dal punto di vista medico, sociale ed economico, le stesse dovranno essere affrontate in modo sui generis e ne sarà fornita tempestiva comunicazione al cliente.
      In questi casi sarà esclusa ogni responsabilità in caso di ritardi di produzione e/o di consegna, riconducibili alle eventuali emergenze di cui sopra, per le quali non vi sarà diritto alcuno in capo al consumatore di ottenere resi, rimborsi, sconti, risarcimento o qualsivoglia riconoscimento economico in caso di ritardo imprevisto nella produzione o nella consegna dei beni acquistati presso la Onorato Srl o mediante la presente piattaforma Ristoattrezzature.com.

      Qualora, a causa delle emergenze di cui sopra, le date di consegna potrebbero subiscano ingenti ritardi, dovuti a difficoltà di produzione o di ritardi dei corrieri, Ristoattrezzature.com avrà premura di avvertire il cliente circa tali ritardi e fornire ogni assistenza del caso.

      In questi casi, potrebbero essere richiesti dei sovrapprezzi anche successivamente alla formalizzazione dell’ordine, qualora vi dovesse essere per la Onorato Srl una eccessiva onerosità sopravvenuta della prestazione, riscontrata al verificarsi di avvenimenti straordinari e imprevedibili, come l’aumento dei trasporti o dei costi di produzione o di utenze a causa di eventi straordinari.

      Sarà concesso in tali casi straordinari al cliente, il quale manifesterà l'intenzione di non attendere i tempi di consegna allungatisi o di non accettare il sovrapprezzo, in via straordinaria, di recedere dal proprio ordine finché la merce non risulti in spedizione o consegna, col pagamento di una penale del 40% del costo totale, a rimborso dei costi di produzione. L'eventuale ulteriore somma già versata sarà di seguito rimborsata. Qualora la merce sia già in consegna, con relativa spedizione in favore del cliente, non sarà possibile esercitare alcun recesso.

    • Assicurazione Spedizione

      Tutte le spedizioni di Ristoattrezzature sono assicurate per garantirti la massima efficienza del servizio.

    • Consegna dei prodotti assicurati

      I corrieri nazionali e internazionali a cui si rivolge Ristoattrezzature per effettuare le consegne di arredi e attrezzature professionali, operano dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 17.00 (queste condizioni imposte da terzi, pertanto, non possono subire alcuna variazione nè per intervento del cliente, nè del fornitore). Le aziende di riferimento per il trasporto merci non effettuano consegna previo appuntamento, ma consentono al cliente di definire la sua disponibilità all'interno di una fascia oraria specifica di 4 ore. Le consegne di ordini fatti per articoli di fornitori differenti non avvengono, generalmente, in unica soluzione e, di conseguenza, le tempistiche di spedizione saranno diversificate. Ristoattrezzature pertanto non risulterà responsabile di eventuali ritardi nella consegna: per chiedere informazioni puoi contattare telefonicamente il nostro reparto logistica e spedizioni al numero ‎+39 199 203091.

      Potrai essere messo al corrente del percorso seguito dalla merce spedita e tenere sotto controllo i tempi di spedizione, tramite l'apposita richiesta di tracking, che potrai effettuare all'interno di una sezione del profilo cliente.

    • Istruzioni per la ricezione merci

      Al momento della ricezione dei prodotti, dovrai sempre richiedere il documento di consegna cartaceo al corriere, firmare con riserva di controllo motivata e timbrare (se il corriere ha il palmare e comunica che la firma e la riserva apposta ha lo stesso valore, dovrai ugualmente richiedere il documento cartaceo e procedere come specificato sopra).

      Dovrai verificare:

      • il numero dei colli
      • l’integrità dei prodotti: affinchè l’assicurazione paghi eventuali danni, deve essere espressamente indicata la dicitura “Cartone rotto" o "Cartone bagnato" o altra motivazione; la dicitura ”Riserva di controllo” generica senza motivazione non ha alcun valore giuridico.
      • Se il cartone presenta anomalie (unica clausola per ottenere il rimborso dell’assicurazione): se così fosse, occorre apporre la riserva sul documento di consegna merce indicando la dicitura “Cartone rotto" o "Cartone bagnato" o altra motivazione. Inoltre, occorre conservarne una copia da inviarci tempestivamente tramite mail. Se l'imballo è integro ma si hanno dubbi sull'integrità del prodotto all'interno: firmare con riserva di controllo ed esplicitare eventuali dubbi ( scrivere per esempio: accetto con riserva di controllo perchè il prodotto sembra danneggiato a causa di presenza di frammenti,a causa di rumori interni, a causa della strana forma dell'imballaggio etc...)

      Attenzione: la riserva di controllo va apposta in presenza del corriere e non dopo (altrimenti non avrà alcuna validità giuridica).

      Ti consigliamo di scrivere in modo chiaro e leggibile una delle diciture suddette (per avere ulteriore garanzia, ti consigliamo anche di conservare una copia di quanto comunicato). Immediatamente, dovrai contattare il nostro servizio assistenza all' 199 203091 o inviare una mail ad assistenza@ristoattrezzature.com (nella stessa giornata) allegando tutti i documenti necessari a dimostrare la correttezza della tua segnalazione. Nel caso in cui il corriere non dovesse consegnare il tagliando cartaceo e fosse dotato di palmare, è opportuno che tu faccia una foto all'apparecchio in cui risulti visibile la riserva comunicata, così da poter essere in possesso di un ulteriore documento tangibile, che attesti che il ritiro della merce sia avvenuto con riserva.

      Nel caso in cui non vengano seguite le istruzioni qui definite, Ristoattrezzature.com non potrà in alcun modo intervenire in caso di danni agli articoli ricevuti.

    • Garanzia/Assistenza

      Tutti i prodotti proposti da Ristoattrezzature sono coperti da garanzia originale italiana di 12 mesi per difetti di conformità. I beni usati, invece, non godono di garanzia. Non sono garantiti i difetti provocati da cattivo uso o uso improprio del prodotto: pertanto, non rientrano nella garanzia le parti elettriche di un prodotto quali lampadine, neon, led, termostati, resistenze, scheda madre etc; i danni diretti o indiretti provocati da errori o difformità nell'installazione o errato utilizzo della macchina; i danni provocati da acque dure o ferruginose, da incuria o incapacità di gestione da parte dell’utente, da tensioni irregolari delle linee elettriche, da insufficiente pressione o impurità negli impianti idrici o gas, dal mal funzionamento degli impianti di aspirazione, ovvero dovuti a caso fortuito o forza maggiore o intervento di terzo non autorizzato.

      La garanzia non copre i componenti soggetti a usura, quali, a titolo meramente esemplificativo, guarnizioni, lampade, vetri, manopole. La garanzia non contempla le spese di manodopera.

      Per usufruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT), e gli imballaggi originali che riceverà a seguito della spedizione. Nell’arco dei 12 mesi, Ristoattrezzature si impegna a fornire gratuitamente pezzi di ricambio mal funzionanti, senza coprire le spese di spedizione del pezzo di ricambio e le spese di manodopera per la sostituzione (a carico dell’acquirente, da saldare tramite bonifico bancario).

      Per ricevere assistenza in garanzia, dovrai conservare la fattura (o il DDT), e gli imballaggi originali che riceverai. Viene richiesto, inoltre, nel rispetto dei termini della garanzia, di conservare e non smarrire i pezzi danneggiati sostituiti.

      Ristoattrezzature, su richiesta dell'acquirente, effettua l’installazione e l’assistenza tecnica dei prodotti venduti, i cui costi sono a carico dell’acquirente. Nel caso di guasto di un prodotto il cliente dovrà dare comunicazione tramite mail a assistenza@ristoattrezzature.com e attendere di essere ricontattato dal nostro servizio clienti, con cui concorderà le modalità d'intervento. I costi degli interventi tecnici specializzati verranno comunicati di volta in volta. La richiesta d'installazione delle attrezzature acquistate dovrà essere comunicata al momento dell'acquisto: Ristoattrezzature provvederà ad una quotazione della stessa e alla comunicazione della tariffa, prima di effettuare qualunque intervento.

    • Diritto di Recesso

      Il diritto di recesso è esercitabile ai sensi dell’art.64 e ss. del D.lgs.206/05 ed è valido solo in presenza di un Cliente-Consumatore finale e non per possessori di partita Iva. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Ristoattrezzature una comunicazione formale entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.

      Tale comunicazione potrà avvenire mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, fax, posta elettronica certificata all’indirizzo onoratogroup@pec.it o utilizzando il modulo di recesso allegato.

      È necessario che il cliente dichiari di volersi avvalere del diritto di recesso indicando:

      • numero d’ordine
      • numero di fattura
      • codice e quantità degli articoli
      • se il recesso è parziale (solo in caso di acquisto di più articoli) o totale
      • coordinate bancarie per ottenere il bonifico di rimborso (codice IBAN dell’intestatario della fattura).

      La merce dovrà essere restituita integra nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa di tutte le sue parti (compresi imballo, protezioni interne, protezione esterne, pallet in legno ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, attrezzature montaggio, ecc.), e inviata a Ristoattrezzature tramite corriere incaricato dal cliente.


      Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.

      Ristoattrezzature, dopo aver verificato l’integrità della merce, procederà entro 14 giorni al riaccredito del valore del/dei prodotto/i trattenendo esclusivamente l’importo delle spese di spedizione, servizi aggiuntivi ed eventuali spese di contrassegno sostenute per la consegna della merce presso il cliente e indicate nella fattura accompagnatoria. Nel caso di pagamenti elettronici, il rimborso verrà effettuato nel metodo di pagamento originale. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto.

      La spedizione per la restituzione del materiale, fino all’attestazione di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danni all'articolo durante il trasporto di rientro, Ristoattrezzature darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto), per consentire allo stesso di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). Nel caso questa eventualità si verifichi, il prodotto sarà restituito al cliente che, contemporaneamente, dovrà annullare la richiesta di recesso e quindi di rimborso.

      Ristoattrezzature non risponde, in nessun modo, per danneggiamento e/o furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dal cliente. Il prodotto, una volta arrivato a destinazione presso il nostro magazzino, sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultassero eccessivamente rovinati, Ristoattrezzature provvederà a trattenere, dal rimborso dovuto, le spese sostenute per il ripristino degli stessi.

      Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui Ristoattrezzature accerti che:

      • l’utilizzo non diligente del bene, ne abbia compromesso l’integrità o l’utilizzo
      • risultino mancanti la confezione esterna e/o dell’imballo interno originale

      • risultino mancanti elementi integranti del prodotto (accessori, viti, ecc.)

      • il prodotto sia danneggiato per cause diverse dal suo legittimo trasporto

      Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà depositata presso la sede di Ristoattrezzature, a disposizione del cliente, in attesa del ritiro a suo carico. Inoltre, il diritto di recesso non è esercitabile nel caso di acquisti di prodotti messi in produzione per il cliente e/o personalizzati secondo le indicazioni richieste dal cliente e/o per i quali sono state realizzate finiture di tinte o tessuti campione scelti o inviati dallo stesso.


    • Richiesta annullamento ordine

      La richiesta di annullamento ordine va eseguita compilando il seguente modulo. La richiesta verrà esaminata in base alle condizioni generali e potrà essere approvata o respinta. La richiesta di annullamento non può comunque essere approvata nel caso di bene prodotto ad hoc per il cliente: in tal caso, qualora il cliente desideri annullare l’ordine di un prodotto già realizzato, o comunque in fase di produzione, ad hoc per lui, dovrà comunque corrispondere una penale pari al 90% del costo del bene, quale risarcimento dei costi di produzione. Nel caso di merce in pronta consegna il cliente dovrà corrispondere una penale pari al 40% del costo del bene quale risarcimento dei costi di produzione.

      Il modulo di recesso ordine dovrà essere inviato via pec all’indirizzo: onoratogroup@pec.it.

    • Metodi di Pagamento

      Tutte le modalità di pagamento di Ristoattrezzature sono pensate per permettere al cliente di valutare, al meglio, le possibilità del proprio investimento:

      • Pagamento anticipato con bonifico bancario all’ordine, del 100% dell’importo incluse le spese di trasporto.

       

      La merce verrà spedita solo dopo aver verificato l'avvenuto accredito presso il nostro conto corrente.
 Il bonifico, inoltre, dovrà essere accreditato entro i 7 giorni successivi all'ordine effettivo, in caso contrario, Ristoattrezzature non considererà valido l'ordine effettuato. La copia dell'avvenuto pagamento a mezzo bonifico dovrà riportare la causale di riferimento dell’ordine e dovrà essere inviata a info@ristoattrezzature.com.

      • Pagamento tramite contanti alla consegna per ordini fino ad € 1.500. Al totale verrà applicato un costo per il trasporto e maneggio di denaro pari al 8% del totale prodotti.

       

      Per i prodotti contrassegnati dal bollino “Pronta Consegna”:

      • Se l'importo è inferiore a € 1.500, potrai comodamente pagare il totale in contanti alla consegna
      • Se l'importo è superiore ad € 1.500 e inferiore o pari ad € 3.330, il pagamento potrà essere effettuato con acconto del 40% tramite bonifico bancario e saldo del 60% in contanti alla consegna.

       

      Riceverai, in entrambi i casi, una mail dettagliata e verrai contattato da un nostro consulente che ti guiderà al pagamento. Inoltre, per i prodotti da mettere in produzione, sarà a discrezione di Ristoattrezzature richiedere un acconto tramite bonifico bancario indipendentemente dall’importo totale dell’ordine.

      • Pagamento tramite piattaforma PayPal (Visa, MasterCard, Carta Prepagata PayPal, Postepay, Discover, American Express, Carta Aura).
      • Pagamenti con rate:

       

      Se si ha una Partita Iva da almeno 2 anni, i documenti necessari sono:

      • Carta d’identità legale rappresentante
      • Codice Fiscale legale rappresentante
      • Modello Unico completo di ricevuta telematica
      • Codice Iban aziendale

       

      Se non si possiede una partita Iva da almeno 2 anni, il finanziamento verrà erogato a persona fisica e i documenti necessari sono:

      • Carta d’identità
      • Codice Fiscale
      • Ultima busta paga
      • Cud
      • Codice Iban
      • Altre forme di pagamento sono previste previo accordo fra le parti

       

      Qualsiasi acconto versato vale come caparra confirmatoria, la parte che l'ha versata si impegna a non recedere dal contratto pena la perdita della stessa (art. 1385 codice civile).

    • Obblighi dell'acquirente

      L'acquirente è obbligato a inserire dati reali e non di fantasia, durante la procedura di registrazione necessaria ad attivare l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le ulteriori relative comunicazioni.

      Il consumatore e/o cliente autorizza Ristoattrezzature e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta dell'azienda, copie dei documenti di identità non scaduti. Il mancato adempimento alla richiesta di documenti autorizza Ristoattrezzature a risolvere il contratto per inadempimento dell'acquirente. Il cliente è obbligato a sollevare Ristoattrezzature da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso l'unico responsabile del corretto inserimento.

      La garanzia del buon esito del pagamento che il cliente effettua, con i mezzi sopra indicati, ha carattere essenziale: pertanto l'inadempienza da parte del cliente di detta obbligazione determinerà la risoluzione di diritto del contratto senza la necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto di Ristoattrezzature di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.

    • Risoluzione contrattuale e Clausola risolutiva espressa

      Ristoattrezzature ha facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al consumatore e/o cliente, con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà diritto a ricevere rimborsodi eventuale somma già corrisposta. Qualsiasi controversia concernente il presente contratto (comprese quelle relative alla sua validità, esecuzione e risoluzione) sarà risolta da arbitrato libero, in conformità del Regolamento della Camera Arbitrale istituita presso la Camera di Commercio di Palermo, che le parti dichiarano di conoscere e accettare, da un arbitro nominato secondo detto Regolamento. L'arbitro unico deciderà secondo equità; la sua decisione viene fin d'ora riconosciuta dalle parti come manifestazione della loro stessa volontà contrattuale.

    • Proprietà del portale

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