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    Assistenza Clienti

    Ristoattrezzature.com è il sito e-commerce di Onorato srl che ti permette di acquistare, comodamente da casa, attrezzature professionali per la ristorazione, ma anche arredi per allestire il tuo bar, pub, panificio, pizzeria, pasticceria ecc. con assistenza tecnica per i clienti di tutta Italia.

    Assistenza Clienti

    I nostri tecnici specializzati sono sempre a tua disposizione e pronti a darti tutto il supporto necessario per offrirti un’assistenza continua e completa, in tutta Italia. Più di 500 professionisti convenzionati operano in tutta Italia per garantirti, in caso di anomalie di funzionamento o guasti, con interventi mirati e rapidi.

    Che tipo di assistenza ti forniscono i tecnici di Ristoattrezzature?

    I tecnici, esperti conoscitori delle attrezzature professionali per la ristorazione e degli articoli in vendita sul nostro shop online, ti ricontatteranno entro 48 ore dalla prima richiesta di assistenza per approfondire, telefonicamente, le cause del problema riscontrato. Dopo aver fissato un appuntamento e verificato l'eventuale guasto o difetto, il tecnico valuterà se effettuare la riparazione del prodotto (che potrà essere effettuata presso la sede del cliente o in officina) e se sono presenti tutte le condizioni per procedere con la sostituzione dell'apparecchio.

    I pezzi di ricambio dell'articolo acquistato sono totalmente gratuiti, qualora venisse accertata la natura di un danneggiamento indipendente da manomissione da parte del cliente. Inoltre, spese di spedizione e numero di ore di intervento saranno le uniche spese che verranno addebitate.

    Cos'è il servizio di estensione assistenza tecnica RistoTec

    RistoTec è il servizio di assistenza tecnica che Ristoattrezzature.com prevede in caso di danno accidentale di una singola riparazione o rimborso del bene, nei primi 12 mesi dall'acquisto dell'articolo. Per usufruire di questa prestazione, dovrai attivare RistoTec entro 7 giorni dalla data dall'avvenuta vendita, in modo da permettere ai nostri partner commerciali di prendere in carico la richiesta. Nel caso in cui, il prodotto non risultasse riparabile, la nostra azienda provvederà a un rimborso del 70% della cifra totale; qualora fosse dimostrato, invece, il danno accidentale, il rimborso sarà pari al 100% della cifra spesa senza addebito di alcuna spesa aggiuntiva.

    Se il tuo articolo, alla consegna, dovesse risultare manomesso invia una mail ad assistenza.ristoattrezzature@gmail.com o chiama il numero ‎+39 199 203091 per comunicare, ai nostri operatori, i tuoi dati anagrafici e gli estremi del servizio RistoTec. Al termine delle operazioni di verifica, sarai indirizzato verso la procedura da seguire per la riparazione dell'articolo acquistato.

    Come richiedere l'Assistenza clienti?

    Ti suggeriamo i passaggi fondamentali da compiere per eseguire per portare a termine, in maniera corretta, la procedura per la richiesta di assistenza tecnica:

    • Accedi al tuo profilo cliente
    • Clicca sulla voce Assistenza cliente sulla destra
    • Nella procedura guidata seleziona i motivi per cui hai bisogno di assistenza
    • Nell'ultimo step potrai decidere come contattarci